Modalități de autentificare
- Prin telefon - numărul furnizat la înregistrare, plus parola. Cea mai frecventă metodă.
- Prin e-mail - dacă contul a fost creat prin e-mail.
- Prin aplicație - după prima autentificare, poți activa autentificarea prin amprentă sau Face ID și nu va mai fi nevoie să introduci parola de fiecare dată.
Butonul „Autentificare” se află în colțul dreapta sus al site-ului. În aplicație - pe ecranul de start. Un singur cont este suficient pentru sport și pentru cazinou: soldul este comun.
Site-ul nu se deschide
Cea mai frecventă cauză - blocarea domeniului de către furnizorul de internet. Semn: pagina rămâne în încărcare sau arată un mesaj „acces restricționat”. Soluții în ordine descrescătoare a fiabilității:
- Instalați aplicația - se conectează la servere direct și nu depinde de domeniu.
- Folosiți oglinda actuală - domeniu alternativ al aceluiași site.
- Schimbați DNS-ul cu unul public (de exemplu, 1.1.1.1 sau 8.8.8.8) - ajută în cazul blocării DNS.
Ați uitat parola
Sub formularul de autentificare apăsați „Ați uitat parola?”. Introduceți numărul de telefon sau e-mailul - veți primi un cod de confirmare, după introducerea căruia puteți seta o nouă parolă. Dacă nu mai aveți acces la numărul respectiv, scrieți la suport: va fi necesar să confirmați identitatea cu documentul pe care este înregistrat contul.
Contul este blocat
Motivele de blocare menționate de operator în reguli: două sau mai multe conturi pe aceeași persoană (multi-cont), neconcordanța datelor profilului cu documentul, suspiciunea de folosire a cardului altcuiva, încălcări în rularea bonusului. În cele mai multe cazuri, contul este deblocat după verificare. Dacă blocarea este legată de încălcarea regulilor - banii pot fi reținuți și va trebui să disputați prin suport, având documentele la îndemână.
Securitatea autentificării
- Activați autentificarea în doi pași în setările profilului - codul va fi trimis la fiecare autentificare de pe un dispozitiv nou.
- Nu folosiți parola de la e-mail sau rețele sociale.
- Verificați adresa în bara browserului: site-ul real are lacăt HTTPS, iar domeniul corespunde cu cel indicat pe resursele oficiale ale operatorului.
Dacă nu aveți încă un cont - vedeți cum să vă înregistrați.
Întrebări frecvente
Este posibil să intri fără parolă?
Doar în aplicație după prima autentificare - prin amprentă sau Face ID. Pe site parola este obligatorie.
De ce după autentificare se cere un document?
Aceasta este verificarea. Operatorul este obligat să confirme vârsta și identitatea jucătorului. De obicei, verificarea durează de la câteva ore până la 1-2 zile.
Se poate intra de pe două dispozitive?
Da, contul este unic, se poate intra de pe telefon și calculator. Dar crearea unui al doilea cont nu este permisă - aceasta reprezintă o încălcare a regulilor.