Metodi di accesso
- Tramite telefono - numero indicato durante la registrazione, più password. Il metodo più comune.
- Via e-mail - se l'account è stato creato tramite e-mail.
- Tramite applicazione - dopo il primo accesso è possibile abilitare l'accesso tramite impronta digitale o Face ID e non inserire la password ogni volta.
Il pulsante «Accesso» si trova in alto a destra sul sito. Nell'applicazione - nella schermata iniziale. Un solo account è sufficiente sia per lo sport che per il casinò: il saldo è condiviso.
Il sito non si apre
La causa più frequente è il blocco del dominio da parte del provider Internet. Segno: la pagina resta in caricamento o mostra un blocco "accesso limitato". Soluzioni in ordine decrescente di affidabilità:
- Installa l’applicazione - si collega direttamente ai server e non dipende dal dominio.
- Usa uno specchio aggiornato - dominio alternativo dello stesso sito.
- Cambia il DNS in uno pubblico (ad esempio, 1.1.1.1 o 8.8.8.8) - aiuta in caso di blocco DNS.
Password dimenticata
Sotto il modulo di accesso, clicca su «Password dimenticata?». Inserisci il numero di telefono o e-mail - riceverai un codice di conferma, dopo averlo inserito potrai impostare una nuova password. Se non hai più accesso al numero, scrivi all'assistenza: sarà necessario confermare l'identità con il documento con cui l'account è registrato.
Account bloccato
Motivi di blocco indicati dall'operatore nelle regole: due o più account per una persona (multiaccount), discrepanza tra i dati del profilo e il documento, sospetto di utilizzo di carta altrui, violazioni nelle modalità di sblocco del bonus. Nella maggior parte dei casi l'account viene sbloccato dopo la verifica. Se il blocco è dovuto a violazione delle regole, il denaro può essere trattenuto e sarà necessario discutere tramite supporto con i documenti a portata di mano.
Sicurezza d'accesso
- Attivate l'autenticazione a due fattori nelle impostazioni del profilo: il codice verrà inviato ad ogni accesso da un nuovo dispositivo.
- Non utilizzare la password della posta o dei social network.
- Controllate l'indirizzo nella barra del browser: il sito reale ha un lucchetto HTTPS e il dominio corrisponde a quello indicato sulle risorse ufficiali dell'operatore.
Se non hai ancora un account - guarda come registrarsi.
Domande frequenti
È possibile accedere senza password?
Solo nell'app dopo il primo accesso - tramite impronta digitale o Face ID. Sul sito la password è obbligatoria.
Perché dopo l'accesso viene richiesto un documento?
Questa è la verifica. L'operatore deve controllare l'età e l'identità del giocatore. Di solito il controllo richiede da alcune ore a 1-2 giorni.
È possibile accedere da due dispositivi?
Sì, l'account è uno, si può accedere da telefono e computer. Ma creare un secondo account non è permesso - è una violazione delle regole.