Anmeldemethoden
- Per Telefon - die bei der Registrierung angegebene Nummer plus Passwort. Die häufigste Methode.
- Per E-Mail - wenn das Konto über die E-Mail erstellt wurde.
- Über die App - nach dem ersten Login kann man die Anmeldung per Fingerabdruck oder Face ID aktivieren und muss das Passwort nicht jedes Mal eingeben.
Die Schaltfläche „Anmelden" befindet sich oben rechts auf der Website. In der App - auf dem Startbildschirm. Ein Konto reicht sowohl für Sport als auch für Casino: der Kontostand ist gemeinsam.
Die Website öffnet sich nicht
Der häufigste Grund - Sperrung der Domain durch den Internetanbieter. Anzeichen: die Seite lädt ewig oder zeigt die Nachricht „Zugang eingeschränkt". Lösungen nach abnehmender Zuverlässigkeit:
- Installieren Sie die Anwendung - es verbindet sich direkt mit den Servern und hängt nicht von der Domain ab.
- Verwenden Sie ein aktuelles Spiegelserver - alternative Domain derselben Website.
- Ändern Sie die DNS zu einer öffentlichen (zum Beispiel 1.1.1.1 oder 8.8.8.8) - das hilft bei DNS-Sperren.
Passwort vergessen
Klicken Sie unter dem Login-Formular auf „Passwort vergessen?“. Geben Sie die Telefonnummer oder E-Mail ein - ein Bestätigungscode wird gesendet, nach dessen Eingabe Sie ein neues Passwort festlegen können. Wenn kein Zugang zur Nummer mehr besteht, schreiben Sie den Support: Sie müssen die Identität mit dem Dokument bestätigen, auf das das Konto registriert ist.
Account gesperrt
Gründe für die Sperrung, die der Betreiber in den Regeln nennt: zwei oder mehr Konten pro Person (Mehrfachkonto), Nichtübereinstimmung der Profildaten mit dem Ausweis, Verdacht auf die Nutzung einer fremden Karte, Verstöße beim Einlösen von Boni. In den meisten Fällen wird das Konto nach der Verifizierung entsperrt. Wenn die Sperrung mit einem Regelverstoß zusammenhängt, kann das Geld einbehalten werden, und man muss mit Dokumenten an den Support gehen, um Streitigkeiten zu klären.
Sicherheit beim Login
- Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung in den Profileinstellungen - der Code wird bei jedem Login von einem neuen Gerät gesendet.
- Verwenden Sie nicht das Passwort Ihrer E-Mail oder sozialen Netzwerke.
- Überprüfen Sie die Adresse in der Browserleiste: die echte Website hat ein HTTPS-Schloss, und die Domain stimmt mit der auf den offiziellen Ressourcen des Betreibers angegebenen überein.
Wenn Sie noch keinen Account haben - siehe wie man sich registriert.
Häufig gestellte Fragen
Kann man sich ohne Passwort anmelden?
Nur in der App nach der ersten Anmeldung - über Fingerabdruck oder Face ID. Auf der Website ist das Passwort obligatorisch.
Warum wird nach der Anmeldung ein Dokument verlangt?
Das ist die Verifizierung. Der Betreiber ist verpflichtet, Alter und Identität des Spielers zu überprüfen. Normalerweise dauert die Überprüfung von einigen Stunden bis 1-2 Tage.
Kann man sich von zwei Geräten aus anmelden?
Ja, es gibt nur ein Konto, man kann sich vom Handy und vom Computer aus anmelden. Aber ein zweites Konto zu erstellen ist nicht erlaubt - das ist ein Verstoß gegen die Regeln.