Formas de acceso
- Por teléfono - número indicado al registrarse, más contraseña. La forma más común.
- Por correo electrónico - si la cuenta se creó mediante el correo.
- A través de la aplicación - después del primer inicio se puede activar el ingreso por huella o Face ID y no introducir la contraseña cada vez.
El botón «Ingresar» se encuentra en la esquina superior derecha del sitio. En la aplicación - en la pantalla de inicio. Una sola cuenta es suficiente tanto para deportes como para casino: el saldo es común.
El sitio no se abre
La causa más frecuente - bloqueo del dominio por el proveedor de internet. Señal: la página se queda cargando o muestra el aviso «acceso limitado». Soluciones en orden descendente de fiabilidad:
- Instale la aplicación - se conecta a los servidores directamente y no depende del dominio.
- Utilice un espejo actualizado - dominio alternativo del mismo sitio web.
- Cambie el DNS a uno público (por ejemplo, 1.1.1.1 o 8.8.8.8) - esto ayuda en caso de bloqueo de DNS.
¿Olvidó la contraseña?
Debajo del formulario de inicio de sesión, haga clic en «¿Olvidó la contraseña?». Ingrese su número de teléfono o correo electrónico - recibirá un código de confirmación, después de ingresarlo podrá establecer una nueva contraseña. Si ya no tiene acceso al número, escriba al soporte: será necesario confirmar la identidad con el documento con el que se registró la cuenta.
Cuenta bloqueada
Motivos de bloqueo mencionados por el operador en las reglas: dos o más cuentas por persona (multicuenta), desajuste de los datos del perfil con el documento, sospecha de uso de tarjeta ajena, violaciones en el uso del bono. En la mayoría de los casos, la cuenta se desbloquea después de la verificación. Si el bloqueo está relacionado con la violación de las reglas, el dinero puede ser retenido, y habrá que disputar a través del soporte con los documentos en mano.
Seguridad de acceso
- Active la autenticación de dos factores en la configuración del perfil: el código llegará cada vez que se inicie sesión desde un nuevo dispositivo.
- No use la contraseña del correo electrónico o de redes sociales.
- Verifique la dirección en la barra del navegador: el sitio auténtico tiene el candado HTTPS, y el dominio coincide con el que se indica en los recursos oficiales del operador.
Si aún no tienes cuenta - mira cómo registrarse.
Preguntas frecuentes
¿Se puede entrar sin contraseña?
Solo en la aplicación después del primer acceso - mediante huella digital o Face ID. En el sitio web la contraseña es obligatoria.
¿Por qué piden un documento después de iniciar sesión?
Esto es verificación. El operador está obligado a comprobar la edad y la identidad del jugador. Normalmente la verificación tarda de unas pocas horas a 1-2 días.
¿Se puede entrar desde dos dispositivos?
Sí, la cuenta es una, se puede entrar desde el teléfono y la computadora. Pero no se puede crear una segunda cuenta - esto es una violación de las reglas.