Распространенные вопросы игроков

Несмотря на то, что служба поддержки букмекера функционирует качественно и там всегда можно получить любую консультацию, существует ряд схожих у всех игроков затруднительных ситуаций при работе с сайтом. Список наиболее часто задаваемых клиентами вопросов операторам службы поддержки:

  • Что делать, если утерян пароль от аккаунта? Ответ: Восстановить доступ к аккаунту можно через специальную форму, расположенную ниже поля для авторизации. Служба поддержки вышлет данные на указанный при регистрации адрес электронной почты.
  • Заполняя при регистрации анкету с личными данными, как я могу быть уверен в их надежном сохранении? Ответ: Букмекер берет на себя обязательства по неразглашению личных данных клиента. Также надежность всех данных гарантирует закон.
  • Могу ли я выбрать другую валюту счета? Ответ: Для игроков, регистрирующихся на сайте букмекера с российским доменом, не предусмотрена возможность выбора другой валюты, кроме российского рубля.
  • Был утерян доступ к почте, которая указана при регистрации. Ответ: Для изменения этого контакта необходимо отправить запрос в службу поддержку любым удобным для игрока способом.
  • Могу ли я изменить личные данные, которые указал при регистрации? Ответ: Изменить личные данные после регистрации невозможно. Исключения составляют ситуации, когда допущена одна или две ошибки в фамилии или имени.
  • Могу ли я изменить способ вывода денег? Ответ: Изменить способ вывода возможно только после того, как баланс на игровом счету будет равен нулю.
  • Могу ли я вывести деньги на карту, данные которой не совпадают с указанными при регистрации? Ответ: Вывод средств на банковскую карту возможен только по тем реквизитам, которые игрок указал в процессе регистрации.
  • Что делать, если по моему мнению ставка была не правильно рассчитана? Ответ: Необходимо обратиться к оператору службы поддержки, предоставив ему информацию по интересующей игрока ставке.
  • Результат матча на сайте не совпадает с реальным, как быть? Ответ: Для решения этого вопроса игроку нужно обратиться в службу поддержки, и указать на конкретный исход.
  • Почему получилось так, что я ставил ставку с одним коэффициентом, а приняла система его с совершенно другим? Ответ: При размещении ставок в лайв линии нужно убедиться, что не стоит согласие игрока на автоматическое принятие изменений коэффициентов.

БОНУС 100% К ПЕРВОМУ ДЕПОЗИТУ

Поделиться